Politique de retour et de remboursement.

Politique de retour Leandor

Chez Leandor, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, voici comment procéder :

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
Leandor
4 rue du Vignemale
31500 Toulouse

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage initial.
  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous optez pour un avoir, auquel cas ces frais seront crédités sur votre compte sous forme d’avoir.

Instructions pour le retour

  • Insérez dans votre colis un document mentionnant :
    • Votre référence de commande.
    • Vos coordonnées complètes.
    • Votre choix entre un avoir, un échange ou un remboursement (le remboursement est possible uniquement si le retour est effectué sous 14 jours).
  • Utilisez un service de livraison avec suivi (par exemple, Colissimo). Ce suivi est indispensable en cas de problème lors de l’acheminement.

Exceptions et refus de retour

  • Les articles ne respectant pas les conditions (portés, détériorés, sans étiquette ou hors délai) ne seront ni remboursés ni échangés. Ces articles pourront vous être retournés à vos frais.

Contact service client

Pour toute question ou demande complémentaire, notre service client est à votre disposition par e-mail :
📧 serviceclient@leandor.com

Nous sommes là pour vous accompagner et rendre votre expérience shopping agréable !

Pourquoi acheter chez Leandor ?

Chez Leandor, nous vous offrons des vêtements et accessoires élégants, confortables et adaptés à chaque saison. Soutenez une jeune marque française, proche de ses clientes, et découvrez une mode pensée avec soin pour sublimer votre quotidien. 🌸

Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Leandor, nous proposons une sélection de vêtements et d'accessoires féminins spécialement pensés pour chaque saison. Nous tenons à choisir des pièces rares et uniques, afin que vous puissiez exprimer votre style tout en restant authentique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrables, mais elle peut être plus longue en cas de congés ou d'indisponibilité du transporteur.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site de suivi de notre transporteur.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Les retours sont acceptés sous 30 jours pour les articles non portés et non lavés, avec étiquettes d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf incident avant réception ou choix d’un avoir.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact sur serviceclient@leandor.com

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir les modifications ou annulations.

Puis-je trouver vos produits en magasin ?

Nous sommes principalement une boutique en ligne. Pour le moment, nos produits ne sont pas disponibles en magasin.

Vos vêtements sont-ils adaptés à différents types de morphologies ?

Oui, nous nous efforçons de proposer des vêtements qui conviennent à différentes morphologies. Notre guide des tailles et les descriptions détaillées des produits peuvent vous aider à choisir les articles qui vous conviennent le mieux.

Quels sont vos horaires de service clientèle ?

Notre service client est à votre écoute uniquement par e-mail à serviceclient@leandor.com, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !